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驻场翻译

    欧亚明星 驻场外派翻译服务

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    产品描述

    欧亚明星的现场驻派服务,是根据客户现场翻译服务的需要,测试并挑选适合的译员进行必要的培训后,将译员派遣至客户工作现场,译员在客户指定的工作地点,按照客户指定的工作内容,提供笔译和(或)口译等语言服务。

    服务类型:

    ——海外译员现场派驻(笔译/口译)

    ——国内译员现场派驻(口译/笔译)

    ——中短期陪同:生活陪同、商务陪同、技术/工作陪同

    服务内容:

    ——备选译员标准化评估

    欧亚明星根据客需求按《欧亚明星派驻译员分级标准》进行适配译员等级定义,并向客户提供各种语种派驻译员的示范性简历。在客户初步确定适配译员要求之后,在3-10天内完成备选译员的评估及筛选,提供给客户所需译员人数1-3倍的备选译员。客户将通过“三方远程面试或通话+现场面试”的方式选定满意的译员。

    ——选定译员岗前培训

    在选定译员派驻之前,欧亚明星对选定译员将进行一系列的培训,包括基础培训和常规翻译技巧培训等。其中基础培训的内容涉及欧亚明星企业文化、《派驻译员现场翻译服务规范》、商务礼仪等。同时,针对驻派周期超过三个月的长期项目,欧亚明星将给客户10天左右的译员磨合期,以便译员能够对所服务项目概况及工作内容、工作流程有初步了解,同时客户亦可对译员语言服务能力进行实际综合评估。

    ——译员服务监控与管理

    为了使译员在现场的服务更加使客户满意,欧亚明星采取与客户联动管理的方式。包括周期考核、抽查和上门拜访反馈等。                     

    ——紧急译员替补

    对于适用期内表现不适配的选定译员,欧亚明星在1-10个工作日内给予客户替换译员名单,客户挑选并进行自主性考核、评估后,再确定具体译员。选定译员派驻到项目现场后,如遇疾病、突发事件等紧急状况致使该译员不能继续提供服务,根据项目地域差异,欧亚明星在1-10个工作日内给予客户替换译员,客户进行自主性考核、评估后,再行派驻现场。

     

    价值体现

    ——实现业务进程的无语言障碍沟通

    ——降低客户自聘译员综合成本(TCO)

    ——满足项目进程对译员的差异化需求

    ——缩短译员“需求-适配”周期

    ——提升译员个性化能力对项目运营的附加值

     

    适用客户

    以国际工程、电力电气为主要目标行业,一般有在实施海外工程项目,且外派现场工作团队。译员派驻服务一般性发生部门:翻译部、国际业务部、人力资源部、海外项目部、……

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